馮紅梅:牢記使命 立足本職 在商業戰線書寫赤誠人生

 ——德百集團家電商場經理馮紅梅

       馮紅梅,女,漢族,1979年6月生,1999年11月參加工作,中共黨員,中專學歷,現任山東德百集團家電商場經理。山東省十三屆人大代表。

       作為一名商業工作者,她始終如一堅守崗位,立足本職,敢于創新,為企業發展建設做出了貢獻;作為一名人大代表,她始終牢記代表使命,堅持履行代表職責,積極發揮代表作用,緊密結合自己的實際工作,探尋群眾關心關注的熱點難點問題,以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、優異的工作成績,得到了領導和群眾的一致認可。她先后榮獲“德州市勞動模范”“山東省優秀共產黨員”等稱號。

       打鐵還需自身硬,堅持學習提升素質

       作為一名省人大代表,加強學習、提升素質是履職盡責的基本保障。一年多來,她在繁忙的業務工作中始終不忘學習,通過學習把握工作的主動權和方法。在學習過程中,她始終堅持理論與實際相結合,做到學以致用、學用結合。

       一是加強政治學習,堅定政治方向。

       當選代表以來,她認真系統地學習了十九大精神、習近平總書記系列重要講話,深刻領會習近平總書記新時代中國特色社會主義思想,從理論學習中理解新思想、新觀點和新論斷,旗幟鮮明講政治,增強政治敏銳性和政治鑒別力,把準政治方向,把理論學習成果轉化為工作的行動指南,不斷提升自己知識化、專業化水平,不斷提高履職盡責的素質和能力。

       二是加強法律學習,增強法制觀念。

       依法履職、依法辦事是人大代表開展工作的基本原則,是保證代表充分發揮作用的重要要求。一年多來,她系統學習了《憲法》、《地方組織法》、《代表法》等人大履職法律法規。同時,結合自身崗位特點,認真研讀了《經濟合同法》、《消費者權益保障法》、《勞動法》等法律法規。通過學習,提高了自己政策理論水平、法律知識水平,增強了自己依法履職、依法管理和依法辦事的能力。

       三是加強業務學習,增長工作才干。

       當選代表以來,面對新形勢要求,她認真學習各級政府工作報告,工業、流通行業發展趨勢,家電、消費電子、智能家居和人工智能等不同領域的專業知識。在學習中,她堅持從宏觀政策中尋找新機遇,在行業發展中尋求新突破,在實際工作中開辟新路徑,在學以致用上狠下功夫,把學習成果轉化為踐行履職的具體行動,使自己的綜合素質和工作能力得到進一步提高。

       四是虛心請教交流,加快角色轉換。

       近兩年來,她利用參會、學習培訓和其他活動時間虛心向新老代表學習請教。學習他們履職盡責、當好代表的先進經驗,學習他們深入群眾、細致調研的優秀成果,學習他們愛崗敬業、在崗建功的先進事跡,使自己較快進入人大代表工作角色,為更好履職奠定了堅實基礎。

       牢記代表的初心使命,在實踐中提高履職能力

       “人民選我當代表,我當代表為人民”。人大代表肩負著人民的重托。作為一名省人大代表,一年多來,馮紅梅始終牢記代表使命,堅持“當代表,盡職責,做貢獻”的原則,認真履行代表職責。

       一是積極參會,行使代表權力。

       她積極參加省、市、區人大會議及活動。會議期間,認真聽取、審議、討論人大常委會和“一府兩院”工作報告,財政預決算報告;依法行使選舉、表決權利,投好神圣的一票;按時參加省、市、區人大組織的各項活動,在代表團及小組討論中積極踴躍發言,建言獻策。為了更好履行代表職責,在會議前,她還通過各種途徑了解社情民意,傾聽選民對政府工作的意見、對政府改進和推進工作的要求,為提出的建議做好充分準備。

       二是深入調研,積極建言獻策。

       她在深入調研的基礎上,結合工作實際,緊緊圍繞促進服務行業有序發展,推動實體經濟轉型升級等方面積極建言獻策,提出了《關于規范家電維修行業收費標準和加強高空作業保障的建議》、《關于加快推進社區家電服務體系》和《關于民營零售商業轉型升級  營造良好政策環境》等多條建議,充分行使了省人大代表的權力。

       三是參與活動,積極履行職責。

       當選人大代表以來,除了認真履行選舉、審議報告等職責外,她還積極參加省、市、區組織的培訓、調研等活動。2018年,她還被德城區法院聘為監督員,被《德州日報》聘為形象大使。在今年四級代表視察德百家電期間,她認真傾聽市人大領導和各位代表對德百家電的建議、要求,主動向先進代表虛心請教,使自己的經營理念、工作標準有了很大提升,明確了自己今后工作的努力方向。

       將履行職責與做好本職相結合,做一名“接地氣、敢作為”的人大代表

       作為一名人大代表,同時也是企業的基層管理者,馮紅梅深知自己不僅肩負履職盡責神圣使命,更要嚴格要求自己,扎根基層,服務好廣大人民群眾,為商業服務業發展貢獻力量。

       一是身體力行做表率,嚴以律己帶隊伍。

       在工作中她始終以人大代表的身份嚴格要求自己,堅持清正自律、埋頭苦干的工作作風,爭做勤勞、務實、廉潔自律的模范標兵。多年來,她放棄所有節假日、公休日,保持全勤上崗,全身心地投入到工作當中去。近兩年,她從狠抓隊伍建設和基礎管理入手,加強對員工企業文化和業務技能培訓,秉承“育人、用人、留人”的用人機制,從一線隊伍中選拔年輕干部26名,開展專業培訓15場,員工素質得到大的提升,培育出一支風清氣正、甘于奉獻、敢打硬仗的職工隊伍。作為全市家電售后行業的排頭兵,德百家電售后服務中心連續兩年在國家二類競賽全國“金剛鉆”家電技能決賽中摘得多項大獎,并借助全國家電服務協會開展的“中國品牌日——講中國家電服務業品牌服務好故事”活動,積極宣傳家電售后服務優質品牌形象,在全國家電維修行業中樹立了良好形象,也為州城家電服務業爭得了榮譽。

       二是銳意進取拓市場,全心全意做服務。

       中央提出的“穩增長、穩就業、穩投資、調結構、惠民生、防風險”經濟工作戰略部署,為實體零售行業發展提出了明確的指導方針和更高要求,在實際工作中,馮紅梅深刻領會國家政策導向,克盡職守,勇于創新,深入調研消費市場新需求,積極探索家電發展新趨勢,努力服務好企業員工和廣大人民群眾。首先,她帶領團隊以華為、海爾、美的等知名國產品牌為引領,加強高端、智能、綠色產品的進銷管理,升級了大樓和澳德樂店海爾、美的等品牌體驗空間,推進了武城德百家電廣場的成功開業,完成了澳德樂、武城、齊河、夏津華為專賣店建設項目。通過場景化營造、體驗式營銷進行銷售結構調整,真正把廠商技術創新的優質產品及時傳遞給消費者,實現廠商的生產力轉化和產銷結構優化。其次,她還一直著重加大產品消費向服務消費的轉化,以服務為入口建立與人民群眾的鏈接和信任。充分發揮獲得“全國五一勞動獎狀”的德百集團售后中心的服務優勢,變被動服務為主動服務,通過對德州570個小區的細致排查,建立了社區服務專門機構,開展了無償家電清潔保養入門式服務,受到廣大消費者的一致好評。再者,積極整合供應鏈資源,壓縮渠道成本。通過多年的努力,她帶領商場實現家電全品類直供德百的采購體系,在為消費者提供最優質產品和服務的同時積極讓利消費者,讓老百姓得到放心、滿意、實惠的家電產品。第四是積極為員工謀福祉,抓好員工收入提升和就業穩定,創造敬業愛崗、安居樂業、奮發向上的內部環境。近年來,德百家電沒有一名員工因失業流向社會,始終保持著“無上訪、無下崗、無犯罪”的記錄,員工收入穩定,有凝聚力、向心力、戰斗力。在家電市場持續低迷的狀況下,兩年來德百家電均保持著逆勢上揚,規模增幅位列全省前茅。

       今年4月30日,部分駐德全國、省人大代表,德州市人大代表,德城區人大代表一行組成調研組,在市人大常委會副主任鐘玲的帶領下,來德百集團就小家電消費者市場情況進行專題調研。調研組一行重點對德百家電商場新穎、高端、智能化的小家電產品進行了調研,對商場的經營情況、產品品類、服務環境、營銷理念等給予了肯定。近年來,馮紅梅帶領家電以人民群眾對美好生活的向往作為家電消費市場持續升級的根本動力,加快家電行業向智能、綠色、健康、個性化轉型,增加相關產品的出樣和銷售比重,“我們不僅要積極推廣節能健康的高能效家電產品,還要創造智能家居、全屋定制、整套家電方案設計等體驗空間和一站式服務體系,更加深入服務廣大消費者。同時,不斷豐富智能產品經營品種,加大智能穿戴、時尚數碼、家居潮品的引進,把‘小而美’產品做的更精致,更符合‘新常態’需求,不斷滿足人民群眾對美好消費的新需求”馮紅梅明確今后努力的方向。

       “通過人大代表這個大舞臺,我有機會結識了來自各行各業的朋友,從更多渠道及時獲得了更多的信息和資訊,開拓了自身的眼界和工作思路,我將倍加珍惜這個舞臺,盡心、盡職、盡責,多做貢獻”。正如馮紅梅華所言,她把自己的全部精力都投入到了人大代表、企業發展的事業工作中,在這篇嶄新的舞臺上書寫著自己的人生華章。

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